Chào mừng bạn đến với Xshoplove. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành

1. Thông tin được thu thập

Khi khách hàng đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi, các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ nhận hàng

• Email (nếu cung cấp)

• Nội dung trao đổi hoặc yêu cầu hỗ trợ

• Lịch sử đơn hàng

Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc dữ liệu thanh toán nhạy cảm

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng nhằm:

• Xử lý và giao đơn hàng

• Xác nhận đơn hàng và hỗ trợ khách hàng

• Giải quyết khiếu nại, đổi trả (nếu có)

• Cải thiện chất lượng dịch vụ

• Gửi thông tin khuyến mãi khi khách hàng đồng ý

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh hợp pháp

3. Bảo mật thông tin

Xshoplove áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Giới hạn quyền truy cập nội bộ

• Hệ thống bảo mật website

• Không công khai nội dung đơn hàng

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được cung cấp cho đơn vị vận chuyển trong phạm vi cần thiết để giao hàng

4. Bảo mật đơn hàng nhạy cảm

Chúng tôi đặc biệt coi trọng yếu tố riêng tư:

• Đóng gói kín đáo

• Không thể nhận diện sản phẩm từ bên ngoài

• Nội dung trên phiếu gửi sử dụng tên trung tính

Mọi quy trình xử lý đơn hàng đều được thực hiện cẩn trọng

5. Cookies và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng cookies để:

• Ghi nhớ giỏ hàng

• Phân tích hành vi truy cập

• Cải thiện trải nghiệm người dùng

Khách hàng có thể tắt cookies trong trình duyệt nếu muốn

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân

• Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn sử dụng dịch vụ

• Từ chối nhận thông tin quảng cáo

Mọi yêu cầu có thể gửi qua bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi

7. Giới hạn trách nhiệm

Xshoplove thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp; tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối trước các rủi ro kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như:

• Sự cố hệ thống

• Tấn công mạng

• Lỗi từ bên thứ ba

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của mình

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật theo quy định pháp luật hoặc nhu cầu vận hành. Phiên bản mới sẽ được đăng trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Xshoplove cam kết xây dựng môi trường mua sắm riêng tư, an toàn và đáng tin cậy cho mọi khách hàng.